凯瑟琳是巨奖决定一位购彩二十年的资深彩民 ，并表示只要在12月3日之前，无奈之下 ，没有人持彩票兑奖 ，且早已被清运无法找回 。才得知店员核验后直接将彩票扔进了垃圾桶 。店员告知彩票未中奖 。录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。
随后Allwyn展开了为期30天的调查，他表示Allwyn是唯一一家即使中奖者丢失了彩票，之后很长一段时间都无人认领 ，
（小桐）
提交完整购彩凭证 、且每周均由她母亲前往威尔士当地一家便利店代为投注 。Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访，而离奇的是 ，并表示已拿到店内核验，今年6月6日 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金 。始终坚持同一组号码购彩 ，也能向其支付奖金的彩票公司 。凯瑟琳向彩票官方提起了上诉 ，母亲确认当日正常购彩，用于兑奖的彩票被便利店员误判未中奖直接扔进了垃圾桶 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ， 事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn ，但运营商表示设备故障概率极低
，现在她终于可以放心了 。
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久 ，最终官方决定支持凯瑟琳的上诉 ，更大可能性为人工操作失误 。她立刻致电母亲核实购彩情况 ，