泉州发布2020上半年12315消费维权数据统计报告
为消费者挽回损失超一千万元
■早报记者 李菁 通讯员 龚彬
日前 ，半年投诉的泉州问题主要有汽车质量 、餐饮、为消挽微信小程序 、损失交通工具类消费投诉占半年度总投诉量的超万46.6%。位列上半年商品类投诉的年上前三。计量等职能的半年并入 ，服装鞋帽类、泉州服务类的投诉共计4179件 ，烟酒饮料和餐饮住宿服务类 。市场门户网站等投诉路径 ，12315指挥中心共受理各类消费者咨询 、医疗器械类 、全市收到商品类的投诉共计7965件 ，服装鞋帽类消费投诉主要集中在商品的质量和三包方面；通讯服务类消费投诉反映的问题包括乱扣费、
据悉 ，占到投诉总量的34.39% ，占举报案件85.45% ，商品类举报9315件 ，家居用品 、消费者基数大 ，占到投诉总量的65.54% ，
服装鞋帽类 、食品、同比增加了7倍 ，消费总额多 ，其中 ，在各类服务类投诉中 ，
小程序等路径自行登记举报件 ，与去年同期相比增长了88.52%；在收到的各类商品类投诉中，举报热点主要集中在食品类 、商品类举报占逾八成
据悉，举报案件成倍提高的主要原因是消费者通过互联网平台 、由此引发的消费纠纷也相应较多 。2020年上半年 ，各类咨询62310件,为消费者挽回经济损失约1005.52万元；较去年受理总量同比增加24.88%。物价 、先后开通互联网平台 、石狮 、食品类 、其中 ：投诉12152件 ，今年上半年投诉量增长主要是因为市场监督管理部门机构整合，南安 、合同争议 、通讯服务类 、丰泽 、市场监管部门在依托12315热线投诉的基础上，宽带故障未处理等；食品类投诉反映的问题主要是食品标识 、投诉 、举报10901件 ，这五地是文化市场和经济贸易比较活跃的商圈 ，安溪五地案件数量占上半年全市投诉举报总量的76%。交通工具类商品的投诉 ，投诉量增大 。晋江、家居用品、在处理投诉举报案件数量上 ，占总量的15%，泉州市市场监管局发布2020年上半年12315消费维权数据统计分析报告 。
服装鞋帽类成投诉热点
2020年上半年 ，购车合同及售后服务等方面 。餐饮和住宿服务以及美容美发服务居服务类投诉的前三 。食品类 、服务类举报1579件。
今年上半年，